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互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)“打工人”：績(jī)效考核倒逼加班，但“反內(nèi)卷”已經(jīng)開(kāi)始

2022-03-23 11:58:15 來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)

晚上10點(diǎn)的后廠(chǎng)村依然燈火通明。對(duì)于還在辦公大樓里的“打工人”來(lái)說(shuō)，打車(chē)的晚高峰才剛剛開(kāi)始。更晚一些時(shí)候，上地八街排滿(mǎn)了打著雙閃的網(wǎng)約車(chē)，雙車(chē)道似乎已經(jīng)承載不下剛剛走出辦公樓里的年輕人。

這里是號(hào)稱(chēng)“占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)半壁江山”的中關(guān)村軟件園，因?yàn)楸晨亢髲S(chǎng)村路，人們更習(xí)慣把它叫做“后廠(chǎng)村”。“村里”云集了騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪、滴滴等科技巨頭，吸引了無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人才。

躲過(guò)了后廠(chǎng)村“晚高峰”，和團(tuán)隊(duì)一起加班到11點(diǎn)的李薇終于到家。打開(kāi)手機(jī)，工作群又有幾十條未讀。她對(duì)此已經(jīng)習(xí)慣：打工人的“超長(zhǎng)待機(jī)”總是要不可避免地以其他形式存在。

而對(duì)于在字節(jié)工作的許文來(lái)說(shuō)，加班結(jié)束后，找一家居酒屋小坐一會(huì)兒，是他一天中最為放松的時(shí)刻。

“打工人沒(méi)有下班自由。”許文說(shuō)，他形容自己就像是在一艘超級(jí)巨輪上運(yùn)轉(zhuǎn)的螺絲釘，每月上萬(wàn)的房貸壓力、為孩子換一套海淀學(xué)區(qū)房，是他“運(yùn)轉(zhuǎn)”的動(dòng)力。

李薇和許文的經(jīng)歷，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加班文化的冰山一角。智聯(lián)招聘2022年春招市場(chǎng)行情相關(guān)報(bào)告中提到一組調(diào)研數(shù)據(jù)：7成職場(chǎng)人有加班經(jīng)歷，其中22%表示加班是常態(tài)，13.4%平均每周加班3-4天，32.5%每周加班1-2天。

但一些變化正在發(fā)生。

“1065”(即早上10點(diǎn)上班，晚上6點(diǎn)下班，一周工作五天)、“1075”(工作時(shí)間為上午10點(diǎn)至下午7點(diǎn)，一周五天)工作制陸續(xù)開(kāi)始在騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的業(yè)務(wù)部門(mén)推行。一時(shí)間，反內(nèi)卷、WLB(Work/ Life Balance)成為職場(chǎng)熱議的話(huà)題。

與此同時(shí)，北京市也宣布開(kāi)始為期兩個(gè)月的超時(shí)加班集中排查整治。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增速放緩、亟須尋找下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的背景下，如何平衡企業(yè)發(fā)展與人力投入、重新審視年輕人職場(chǎng)生態(tài)，關(guān)注員工的身體健康與心理健康，成為大廠(chǎng)們必須面對(duì)的課題。

離ICU只有再加一次班的距離

從2021年延續(xù)到2022年，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)卷與加班文化的討論從來(lái)沒(méi)停止過(guò)。

2022年1月，騰訊應(yīng)屆生怒懟管理層，批判加班文化；2月，B站審核員工春節(jié)加班猝死；僅半個(gè)月后，字節(jié)員工在健身房猝死。有人在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，“我們離ICU，真的只有再加一次班的距離”。

究其原因，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂、科技股市值大幅縮水，35歲危機(jī)疊加裁員傳聞恐慌，“打工人”不得不“卷起來(lái)”。尤其是，大廠(chǎng)的績(jī)效考核制度決定了員工定下的工作量只多不少。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常會(huì)用KPI或OKR作為員工績(jī)效衡量指標(biāo)，每年進(jìn)行兩次績(jī)效考核，根據(jù)階段成果評(píng)等級(jí)，并實(shí)行末位淘汰制，拿到較低的檔次很可能被辭退。

此外，績(jī)效等級(jí)關(guān)系到升職加薪和年終獎(jiǎng)檔次，“大家還是想拿到更好的績(jī)效，所以才會(huì)卷起來(lái)，過(guò)度加班以追求更高的產(chǎn)出。” 字節(jié)跳動(dòng)員工佳莉表示。

第一財(cái)經(jīng)此前曾采訪(fǎng)了前字節(jié)跳動(dòng)審核崗員工，他透露，雖然審核崗工作內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，但內(nèi)卷之下，對(duì)員工的審核效率和審核質(zhì)量的要求已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)格。

“現(xiàn)在已經(jīng)卷到審核效率達(dá)到1.1-1.2，都有可能屬于比較靠后的排名。”他表示，自己此前在字節(jié)每天的任務(wù)量為500-1000條內(nèi)容，績(jī)效排位的競(jìng)爭(zhēng)之下，在達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上又多審核20%，審核效率達(dá)到1.2的比比皆是。審核崗的薪資在4-6k左右，但加班更多、績(jī)效好的話(huà)會(huì)有所上浮。

而一位在新一線(xiàn)城市負(fù)責(zé)視頻業(yè)務(wù)審核的員工告訴記者，審核的工作難免枯燥乏味，更難言晉升與自我價(jià)值的成長(zhǎng)空間。“公司零食區(qū)域常年堆滿(mǎn)了紅牛和咖啡，尤其是夜班審核工作需要時(shí)時(shí)刻刻緊盯畫(huà)面是否違規(guī)，能熬得動(dòng)夜的普遍是年輕人，但這樣的工作無(wú)法長(zhǎng)久。”

美團(tuán)員工朱怡則對(duì)記者表示，自己加班有兩種情況，一是新項(xiàng)目上線(xiàn)時(shí)最忙，“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)向上匯報(bào)一個(gè)上線(xiàn)時(shí)間，之后會(huì)不斷push你必須在那個(gè)時(shí)間內(nèi)完成上線(xiàn)。”另一種情況是接了一個(gè)新項(xiàng)目，得在下一次績(jī)效考核之前做完，“要是在打績(jī)效之前不能做完，就相當(dāng)于這幾個(gè)月做的東西都沒(méi)有結(jié)果，從而影響到績(jī)效考核。”

報(bào)酬仍然是對(duì)打工人最有效的激勵(lì)方式。拉勾招聘2021年的報(bào)告顯示，85.4%的互聯(lián)網(wǎng)人認(rèn)為平臺(tái)夠大或薪酬足夠的情況下，可以接受上班時(shí)長(zhǎng)超過(guò)國(guó)家規(guī)定時(shí)間的非正常工作制，74%的人會(huì)因?yàn)樯毤有降恼T惑而選擇不躺平。

當(dāng)然除了薪酬獎(jiǎng)勵(lì)外，成就感和團(tuán)隊(duì)氛圍同樣重要。

謝珈在某電商類(lèi)大廠(chǎng)的新部門(mén)，對(duì)她來(lái)說(shuō)，加班到12點(diǎn)至1點(diǎn)是常態(tài)，“因?yàn)槭切鲁闪⒌牟块T(mén)，類(lèi)似創(chuàng)業(yè)公司，一年虧損幾千萬(wàn)，上面到下面的人壓力都很大，需要快速迭代、快速出成果。”

每年雙十一和雙十二大促期間，謝珈都會(huì)加班到三四點(diǎn)，但她形容自己是痛并快樂(lè)著，“老板自身能力很強(qiáng)，能夠?qū)W到很多東西，而且自己獨(dú)立做項(xiàng)目，有機(jī)會(huì)產(chǎn)出，可以得到很大的鍛煉和成長(zhǎng)。”此前，她的績(jī)效拿到了標(biāo)準(zhǔn)的2倍，也同時(shí)得到了述職晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)她來(lái)說(shuō)，所有的夜沒(méi)有白熬。

在謝珈看來(lái)，在項(xiàng)目初期的快速迭代期間，加班是不可避免的，當(dāng)商業(yè)模式成型，市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟，預(yù)計(jì)加班和壓力也會(huì)小很多。

當(dāng)然，在眾多加班人中，也不排除一部分人苦于領(lǐng)導(dǎo)帶頭加班，自己只能留下來(lái)“表演”加班，為卷而卷，“摸魚(yú)”成為了必備的工作技能。

此外，打工人也很實(shí)際，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)定員工加班到8點(diǎn)后有餐補(bǔ)，10點(diǎn)后可以免費(fèi)打車(chē)，在這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)離開(kāi)的人也不少。

“有的時(shí)候你工作到7:45了，但是到8點(diǎn)你就可以有30塊餐補(bǔ)，接下來(lái)你的每分鐘就值兩塊錢(qián)。”朱怡告訴記者，她發(fā)現(xiàn)，部門(mén)在8:00-8:30之間離開(kāi)的人不在少數(shù)。

大廠(chǎng)帶頭“反加班”

頻發(fā)的加班猝死等不幸事件，以及曠日持久的“反內(nèi)卷”討論，一定程度引發(fā)了企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)于加班文化的反思以及對(duì)于員工心理健康的關(guān)注。

第一財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家獲悉，在去年末一場(chǎng)騰訊員工內(nèi)部溝通大會(huì)上，騰訊董事長(zhǎng)馬化騰就曾提到希望鵝廠(chǎng)員工更加關(guān)注心理健康。去年底時(shí)，騰訊IEG一位優(yōu)秀的客戶(hù)端引擎leader 不幸離開(kāi)，馬化騰提及此事表示非常難過(guò)，這也讓他想到身邊還有很多人需要關(guān)注心理健康，“我也希望公司能有更大投入，大家更關(guān)注身邊朋友、同事的健康。”馬化騰說(shuō)。

可以看到的是，“反加班”文化已經(jīng)陸續(xù)在騰訊多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始。2022年后，微信事業(yè)群部分部門(mén)試行了“1065”工作制。

騰訊微信事業(yè)群?jiǎn)T工雪瑞告訴第一財(cái)經(jīng)，年后“1065”工作制規(guī)定實(shí)行后，內(nèi)部加班情況的確好很多，自己所在的部門(mén)六點(diǎn)之后就可以下班了，八點(diǎn)左右人就基本走光了，但她同時(shí)表示，也有一些其他部門(mén)八點(diǎn)多才陸續(xù)有人離開(kāi)。

雪瑞表示，辦公室晚間會(huì)有保安巡邏，如有員工十點(diǎn)還沒(méi)離開(kāi)，保安會(huì)來(lái)提醒下班。此外，雪瑞所在的部門(mén)也不存在下班回家繼續(xù)工作的情況，“基本上下班后群里就安靜了，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)再安排任務(wù)。”

微信事業(yè)群此次工作制改革執(zhí)行到位，很大部分原因在于規(guī)定“領(lǐng)導(dǎo)帶頭按時(shí)下班”，這讓員工看到了管理層此次推行“1065”工作制的決心。畢竟對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，保證產(chǎn)出和績(jī)效更符合他們的訴求，僅僅口頭上的工作時(shí)間規(guī)定不能代表什么。

不過(guò)雪瑞也表示，目前執(zhí)行時(shí)間還短，并不能確定這項(xiàng)規(guī)定是否能持續(xù)，假如有新項(xiàng)目需要上線(xiàn)，加班應(yīng)該是難免的。此外，因?yàn)閳?zhí)行時(shí)間較短，加班減少后是否會(huì)影響到績(jī)效還不得而知。

這不是騰訊第一次做減少加班的嘗試，此前，騰訊IEG(互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群)推出了周三“健康日”的規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，2021年6月，光子工作室進(jìn)一步發(fā)布了加班管理及指標(biāo)，規(guī)定在周三健康日早9：30上班，晚18：00下班，而其余工作日必須在21:00之前下班，同時(shí)周末全面雙休。

一位天美工作室員工對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，自己所在部門(mén)的作息時(shí)間與光子工作室規(guī)定類(lèi)似，每周有一天的健康日，可以保證在六點(diǎn)左右下班，其他工作日的上下班時(shí)間在9：30-21：00左右，到點(diǎn)后群里會(huì)有下班提醒。不過(guò)，遇上緊急項(xiàng)目，加班至23：00也是難免的。

除騰訊外，字節(jié)跳動(dòng)在去年11月也宣布推行過(guò)“1075”工作制。規(guī)定中提到，工作日7點(diǎn)后加班需提交申請(qǐng)，寫(xiě)明理由經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，每天最多加班3小時(shí)。此外對(duì)于加班工資也有了明確規(guī)定：工作日加班工資為原有的1.5倍，休息日加班工資2倍，節(jié)假日加班工資3倍。

在字節(jié)推出“1075”后，脈脈的字節(jié)同事圈內(nèi)一份600多人的投票顯示，9點(diǎn)之后下班的人占72%，其中10點(diǎn)至11點(diǎn)下班的人有30%， 11點(diǎn)之后下班的人占據(jù)7%。

佳莉告訴第一財(cái)經(jīng)，部門(mén)目前的下班時(shí)間還是在九點(diǎn)左右，“大家還是按自己的工作節(jié)奏來(lái)，這樣能有更多產(chǎn)出，保證績(jī)效。”

“這種規(guī)定就是應(yīng)對(duì)上面說(shuō)你太卷了，要拿出一點(diǎn)行動(dòng)來(lái)。”佳莉同時(shí)表示，在網(wǎng)上熱烈參與質(zhì)疑和吐槽后，但有時(shí)回到工位繼續(xù)加班的情況不可完全避免。

走向“反內(nèi)卷”時(shí)代

取消加班文化不會(huì)一蹴而就，但不能否認(rèn)任何改善性的嘗試。“如果整體就是996或者越來(lái)越內(nèi)卷的風(fēng)氣，有人逆行就是開(kāi)了好頭。”有大廠(chǎng)員工在社交平臺(tái)表示。

智聯(lián)招聘最新公布的調(diào)研顯示，有近3成的職場(chǎng)人認(rèn)為，在移動(dòng)辦公時(shí)代，“強(qiáng)制下班”是偽命題，下班后依然隨時(shí)待命；還有2.9%的職場(chǎng)人反對(duì)不加班，認(rèn)為會(huì)影響薪資收入和晉升發(fā)展。不過(guò)，也有約45%以上的受訪(fǎng)者認(rèn)為“強(qiáng)制下班”能夠緩解工作壓力、利于個(gè)人身體健康，促進(jìn)工作和生活平衡。

而當(dāng)“反內(nèi)卷”呼聲在互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)愈演愈烈后，越來(lái)越多大廠(chǎng)走進(jìn)了“反內(nèi)卷”時(shí)代。從去年7月起，快手、字節(jié)、美團(tuán)優(yōu)選先后宣布取消“大小周”，至少到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)周末雙休，在去“996”的路上前進(jìn)一小步。

與此同時(shí)，有關(guān)部門(mén)也開(kāi)始介入對(duì)加班文化的整治。3 月 15 日，北京人力資源和社會(huì)保障局發(fā)布通知稱(chēng)，即日起至5 月 15 日，北京將集中排查整治超時(shí)加班問(wèn)題。

據(jù)通知的信息，這次集中排查整治的檢查對(duì)象主要是超時(shí)加班問(wèn)題“易發(fā)多發(fā)”的重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)、園區(qū)，其中，互聯(lián)網(wǎng)(平臺(tái))企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)會(huì)成為重點(diǎn)，排查整治內(nèi)容包括工時(shí)和休息休假權(quán)益維護(hù)等。

艾媒咨詢(xún)CEO張毅在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，加班本身是對(duì)效率的漠視，好的企業(yè)文化應(yīng)該推崇高效，而不是通過(guò)加班去堆時(shí)長(zhǎng)。

特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代過(guò)去，此時(shí)企業(yè)需要的不是加班，而是更加精細(xì)化的管理和高效率的運(yùn)營(yíng)。

拉勾招聘創(chuàng)始人兼CEO許單單對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，過(guò)去十幾年，互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展的快車(chē)道，在行業(yè)發(fā)展初期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，玩家需要投入大量的人力和資金搶占市場(chǎng)、贏得用戶(hù)、占據(jù)領(lǐng)先地位，這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)高壓的工作狀態(tài)。

“現(xiàn)在野蠻爭(zhēng)奪戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境放緩，企業(yè)的工作節(jié)奏也會(huì)相對(duì)放緩。因此，反內(nèi)卷、反加班就會(huì)凸顯出來(lái)。”許單單表示。

“自由的工作氛圍、相對(duì)輕松的壓力環(huán)境，也更符合95后和00后的生活習(xí)慣。”張毅補(bǔ)充認(rèn)為，“反內(nèi)卷”的潮流，也是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增速明顯放緩的階段，適當(dāng)緩解勞資緊張，釋放人文企業(yè)文化，營(yíng)造相對(duì)比較輕松的工作環(huán)境，對(duì)于企業(yè)未來(lái)提升效率，做好更深遠(yuǎn)的布局，也是更有價(jià)值的事情。人才戰(zhàn)略、組織文化的建設(shè)和升級(jí)都是接下來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要支撐。

標(biāo)簽：績(jī)效考核